Garantiebedingungen


Mit über 20 Jahren Erfahrung zählt das Unternehmen Pro-Aqua zu den festen Größen des modernen Direktvertriebes. Die Pro-Aqua exportiert in über 40 Länder dieser Welt unter dem Label „Made in Germany“. Geschäftsführung, Administration und die in- und ausländische Vertriebsmannschaft werden getragen von der Kombination aus einem eingespielten Team und perfekten Produkten, zu günstigen Preisen. So wird eine konstante und hochwertige Materialauswahl, technische Perfektion und Funktionalität garantiert. Aus diesem Grund geben wir Verbrauchern im Sinne des § 13 BGB als unseren Erstendabnehmern folgende Garantieversprechen ab:


1. Allgemeine Hinweis bzgl. der gesetzlichen Gewährleistung

Die Pro-Aqua Deutschland/Österreich GmbH & Co. KG (nachfolgend „Pro-Aqua“ genannt), weist als Garantiegeberin darauf hin, dass dem Käufer im Falle von Produktmängeln die gesetzlichen Gewährleistungsrechte aus dem Kaufvertrag gegen den jeweiligen Verkäufer zustehen und von dieser Garantiebestimmung unberührt bleiben bzw., dass diese Rechte durch die nachstehenden Garantiebedingungen nicht eingeschränkt werden. Eventuell anfallende Transportkosten zur Übersendung des beanstandeten Teiles hat der Käufer zu tragen.


2. Garantieerklärungen

Die Pro-Aqua gibt die nachfolgenden Garantieerklärungen ab, die abhängig von den genannten Geräten auch unterschiedliche Folgen und/oder Voraussetzungen haben.

2.1 Für das „Vivenso Luft- und Raumreinigungssystem“ (Grundgerät)  nebst dessen im Lieferumfang enthaltenen Zubehör und für das Gerät „Airvenue“ gewährt Pro-Aqua eine „4-Jahres Garantie“. Die Garantie gilt nur für den Erstendabnehmer/-käufer, der als Verbraucher im Sinne des § 13 BGB das vorgenannte Gerät erworben hat. Die weiteren Voraussetzungen und/oder Bestimmungen werden ab Ziffer 3 dieser Erklärung weiter geregelt.

2.2 Des Weiteren gewährt die Pro-Aqua auch eine sogenannte „10-Jahres Garantie“ für das Vivenso Grundgerät. 

Pro-Aqua gewährt dem Erstendabnehmer, der als Verbraucher im Sinne des § 13 BGB ein „Vivenso“ Grundgerät ab dem Monat September 2021 erworben hat und zudem das Grundgerät „Vivenso“ einer mindestens einmal jährlichen und kostenpflichtigen Wartung bzw. Service bei der Garantiegeberin unterzogen hat, die nachstehend beschriebene Garantie für einen Zeitraum von längstens 10 Jahren ab dem in Ziffer 5 genannten Tag hinsichtlich des im Folgenden beschriebenen Umfang bei Mängeln, die nachweislich auf Material- und/oder Verarbeitungsfehlern beruhen.

Das jeweilige Gerät ist nur dann im Rahmen der 10-Jahres Garantie garantiefähig, wenn dieses einer jährlichen und kostenpflichtigen Wartung bzw. Reinigung bei der Garantiegeberin unterzogen wurde. Die Kosten der Wartung betragen derzeit 49,- Euro brutto.

Wegen den weiteren Bestimmungen gelten die nachfolgenden Regelungen ab Ziffer 3 dieser Erklärung weiter geregelt.


3. Inhalt der Garantien

3.1 Es fallen lediglich Geräte unter diese Garantiebestimmungen, die im deutschen und österreichischen Raum erworben und genutzt/betrieben werden.

3.2 Im Garantiefall gewährt Pro-Aqua einen Anspruch auf Reparatur bzw. Austausch des mangelbehafteten Gerätes. Das Wahlrecht zwischen Reparatur und Austausch liegt dabei bei der Garantiegeberin Pro-Aqua.


4. Nicht von der Garantie gedeckte Schäden

4.1 Von der Garantie sind Folgeschäden, also insb. Kosten für Sachverständigengutachten, Test-, Mess-, und Einstellungsarbeiten, ausgeschlossen. Auch sind Schäden an nicht von der Garantie abgedeckten Bauteilen, die durch einen Schaden an einem von der Garantie abgedeckten Bauteil verursacht wurden, nicht umfasst.

4.2 Von der Garantie sind Verschleißteile nicht umfasst. Insbesondere sind Mängel/Schäden nicht von der Garantie umfasst, die auf folgendes zurückzuführen sind:

- Fehlerhafte Installation, unsachgemäße Verwendung/Bedienung und/oder Pflege des Gerätes,

- die Verwendung von Teilen, die nicht von Pro-Aqua montiert und/oder eingebaut und/oder an dem Gerät angebracht wurden,

- die Verwendung von Teilen und/oder Zubehör anderer Hersteller, die nicht ausdrücklich von der Pro-Aqua freigegeben wurden,

- die Verwendung des Gerätes zu anderen als haushaltsüblichen Zwecken,

- Reparaturen und/oder Änderungen, die nicht durch die Pro-Aqua vorgenommen bzw. in Auftrag gegeben wurden.

4.3 Nicht umfasst von der Garantie sind auch durch Fremdeinwirkung entstandene Schäden, sowie Schäden die durch mut- oder böswillige Handlungen, Entwendungen bzw. unbefugten Gebrauch entstanden sind.

4.4 Ebenfalls nicht von der Garantie umfasst sind Schäden, die dadurch entstehen, dass das Gerät trotz eines erkennbar reparaturbedürftigen Teils weitergenutzt wird, es sei denn, dass der Schaden mit der Reparaturbedürftigkeit nachweislich nicht in Zusammenhang steht.

4.5 Nicht umfasst von der Garantie sind auch Schäden, die dadurch entstanden sind, dass das Gerät technisch verändert und/oder unfachmännisch geöffnet wurde.

4.6 Im Übrigen sind auch solche Schäden nicht von der Garantie umfasst, die dadurch entstehen, dass die Hinweise des Herstellers in der Betriebsanleitung zum Betrieb des Gerätes nicht beachtet werden, es sei denn, die Nichtbeachtung war für den Schaden nicht ursächlich.


5. Dauer und Geltungsbereich der Garantie

Die Laufzeit der durch die Pro-Aqua gewährten Garantie beträgt vier bzw. zehn Jahre und beginnt mit dem auf dem original Kaufbeleg/Rechnung ersichtlichen Tag des Verkaufs an den Verbraucher (als Erstendabnehmer) zu laufen. Die Garantie kann nicht abgetreten und/oder übertragen werden.


6. Garantiefall

6.1 Der Garantieanspruch besteht nur, wenn der Garantieberechtigte binnen eines Monats nach Eintritt des Garantiefalls durch Anzeige des Mangels/Schadens gegenüber der Garantiegeberin und unter Vorlage der in Ziffer 6.2 genannten Unterlagen geltend gemacht wird. Sofern das Typenschild und/oder die Seriennummer am Gerät entfernt wurde, erlischt auch der Garantieanspruch.

6.2 Zur Geltendmachung des Garantieanspruchs hat der Garantieberechtigte neben dem Kaufbeleg, aus welchem sich das Kaufdatum und die Seriennummer des Gerätes ergibt, auch die Inspektions- bzw. Wartungsnachweise der Garantiegeberin im Original vorzulegen und das Gerät auf dessen Kosten zur Garantiegeberin an die Pro-Aqua Deutschland/Österreich GmbH & Co.KG, Hubertusstrasse1, 98527 Suhl zu senden.

6.3 Durch eine Garantieleistung verlängert sich der festgelegte Garantiezeitraum nach Ziffer 5 nicht. Durch eine erfolgte Garantieleistung beginnt der Garantiezeitraum auch nicht von neuem an zu laufen.

6.4 Bei Reparaturen durch Dritte besteht kein Anspruch auf Kostenerstattung und/oder Ersatz von dadurch eventuell entstandenen Schäden.

Stand, 14. August 2021